Chính sách đổi/ trả sản phẩm

1. Thời hạn yêu cầu đổi/ trả
Sau khi nhận hàng, Khách hàng có quyền cân nhắc và yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc. Công ty cổ phần cnq có quyền từ chối các yêu cầu đổi/ trả phát sinh sau thời hạn này.
Thời hạn đổi/ trả được xác định dựa trên ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu sản phẩm được gửi đi tỉnh.

2. Thời gian xử lý yêu cầu đổi/ trả

• Sau khi Khách hàng thông báo yêu cầu đổi/ trả, trong vòng 3 – 5 ngày, Khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có) về Công ty cổ phần cnq

• Nếu quá thời gian trên mà sản phẩm đổi và tiền chênh lệch chưa được nhận, yêu cầu đổi/ trả sẽ tự động bị hủy.

• Công ty cổ phần CNQ sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 2 – 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đổi.

3. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm
Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong 24 giờ kể từ khi nhận hàng nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm khác với mô tả trên website hoặc fanpage, hoặc số lượng sản phẩm thiếu so với đơn hàng.

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

• Sản phẩm còn nguyên tem, mác, niêm mạc của nhà sản xuất và quà tặng đi kèm (nếu có), chưa qua sử dụng.

• Sản phẩm không thuộc danh mục không áp dụng đổi/ trả (ví dụ: hàng sale, khuyến mại, quà tặng sự kiện…).

4. Hình thức hoàn tiền

• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của Khách hàng.

• Thời gian hoàn tất thủ tục: 2 – 3 ngày làm việc, tuy nhiên ngân hàng có thể mất thêm 1 – 2 ngày để số tiền hiển thị trong tài khoản Khách hàng.

• Chi phí vận chuyển đổi/ trả do Công ty cổ phần cnq chịu.

Công ty cổ phần CNQ

Địa chỉ: Số-27 Liền kề 32 DV Hà Trì, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Xưởng sản xuất: 178 Tựu Liệt – Thanh Trì – Hà Nội
Đại diện theo pháp luật: Bà Vũ Thị Như Quỳnh
Hotline: 0964346420
Website: quatcongnghiepcnq.com/
Email: cnqquatcongnghiep@gmail.com